페이스북 페이지와 광고에서 페이지 조회수와 도달수의 차이를 알고 계시나요? 페이스북을 사용하면서 용어에 혼동하는 경우가 많습니다. 개인계정을 통해 친구와 댓글과 답글을 주고 받는 소통만 한다면 크게 문제 될 것이 없지만, 비즈니스 페이지를 운영한다면, 조회수, 도달수, 노출수 등 유사하나 다른 의미를 내포한 용어에 대해 명확한 개념을 이해하고 사용해야 합니다. 오늘 글에서는 페이스북 페이지와 광고에서 사용하는 조회수 도달수 노출수와 그 활용법에 대해 알아보겠습니다.
조회수(Reach)와 노출수(Impressions)는 페이스북 광고 분석에서 사용되는 두 가지 다른 지표
● 노출수(Impressions)
특정 광고가 사용자에게 얼마나 많이 노출되었는지를 나타냅니다. 예를 들어, 광고가 한 명의 사용자에게 3번 노출되었다면, 이는 3개의 노출로 계산됩니다. 따라서 노출수는 중복된 노출을 포함하여 모든 광고노출 수를 카운트합니다.
● 조회수(Reach)
고유한 사용자들 중에서 실제로 해당 광고에 도달한 사용자 수를 의미합니다. 중복된 노출을 배제하므로, 타겟팅된 대상 그룹 내에서 얼마나 많은 사람들에게 도달하는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 한 명의 사용자가 같은 광고를 여러 번 볼 경우, 조회수는 해당 사용자를 한 명으로 계산합니다.
간단히 말해, 무료 기능 및 유료 프로모션을 통해 게시물이 화면에 표시되면 "노출"이라고 하며, "조회"란 실제로 게시물을 클릭하지 않아도 페이지 스크롤 시 보이거나 포스트의 일부분만 보여질 때 발생하는 것입니다. 따라서 조회수(Reach)와 노출수(Impressions) 간의 차이점은 중복된 노출 여부와 실제 도달한 고유한 사용자 수에 있습니다.
● 도달수(Reach)
도달수는 고유한 사용자들 중에서 실제로 해당 광고에 노출된 사용자 수입니다. 중복된 노출을 배제하므로, 타겟팅된 대상 그룹 내에서 얼마나 많은 사람들에게 도달하는지 파악할 수 있습니다.
노출수(Impressions)와 조회수(Reach) 중 어떤 지표가 더 중요한가?
광고의 목적과 전략에 따라 다를 수 있습니다. 노출수는 광고가 얼마나 많은 사용자에게 노출되었는지를 나타내며, 광고의 시청 기회를 제공합니다. 이는 브랜드 인식을 증가시키거나 대상 그룹에게 제품이나 서비스를 알리는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 대규모 타겟팅이 필요한 경우, 노출수가 상대적으로 중요할 수 있습니다.
반면 조회수는 고유한 사용자들 중에서 실제로 해당 광고에 도달한 사용자 수를 의미합니다. 조회수는 효과적인 타겟팅 및 메시지 전달을 통해 실제 관심을 가진 사용자들에게 도달하는 정도를 측정합니다. 따라서 특정 규모의 타겟 그룹 내에서 직접적인 관심과 상호작용을 유도하는 것이 목표인 경우, 조회수가 상대적으로 중요할 수 있습니다.
광고의 성과 평가 및 분석은 단일 지표에 의존하기보다 다양한 지표들을 종합적으로 고려해야 합니다. 예를 들어, 클릭률(CTR), 전환율(Conversion Rate), 비용당 결과(Cost per Result) 등 추가적인 지표들도 고려되어야 합니다.
따라서 광고의 목적과 전략에 맞추어 노출수와 조회수 모두 고려하며, 이러한 지표들을 종합하여 분석하고 최종 성과 평가를 진행하는 것이 좋습니다.
광고 노출 시간대에 따라 조회수(Reach)와 노출수(Impressions) 달라질 수 있다.
이는 사용자들의 온라인 행동 패턴과 관련이 있습니다. 광고 노출 시간대에 따른 조회수와 노출수의 변동은 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
● 사용자 활동 패턴
사용자들은 특정 시간대에 온라인 활동이 집중되는 경향이 있습니다. 예를 들어, 주중의 경우 출퇴근 시간대나 점심시간 등에 사용자들의 온라인 활동이 증가할 수 있습니다. 이러한 시간대에 광고를 노출시키면 해당 그룹의 사용자들에게 보다 많은 기회를 제공하여 조회수와 노출수가 증가할 수 있습니다.
● 경쟁 상황
특정 시간대에는 다른 광고주들도 광고를 게재하거나 입찰 가격을 조정하는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 경쟁 상황에서 자사의 광고가 얼마나 많은 공개 기회를 얻을 수 있는지, 즉 노출수와 조회수가 얼마나 변화하는지 확인해야 합니다.
● 타겟 그룹 특성
타겟 그룹의 특성과 관심사는 시간대별로 다를 수 있습니다. 예를 들어, 일부 제품이나 서비스는 아침시간보다 저녁시간에 관심을 보일 가능성이 큽니다. 이러한 경우 해당 시간대에서 광고를 집중적으로 게재하면 타겟 그룹 내에서 조회수와 노출수가 증가할 수 있습니다.
따라서, 광고 성과 개선을 위해선 타겟 그룹의 특성 및 온라인 행동 패턴을 고려하여 최적의 광고 노출 시간대를 식별하는 것이 중요합니다. 데이터 분석 및 A/B 테스트 등을 활용하여 어떤 시간대에서 최상의 결과가 나타날지 확인하며 지속적으로 전략을 조정하는 것이 좋습니다.
<아래 내용도 참고해 주세요>
1. 페이스북 페이지 조회수
페이스북에 로그인 했는지와 상관없이 사람들이 페이지 프로필을 조회한 횟수입니다.
2. 페이스북 페이지 도달수
페이지 게시물을 본 사람 수 입니다.
광고를 포함한 게시물을 본 사람수와 광고를 포함하지 않은 게시물을 본 사람 수로 나누어 확인할 수 있습니다. 광고(광고 게시물)도달 또는 유기적(유기적 게시물) 도달로 표현합니다.
나의 페이지를 본 사람수를 확인하려면 페이지 상단에 있는 인사이트에서 페이지 조회를 클릭하면 확인할 수 있습니다.
▶ 개요 수준에서도 페이지 조회수는 확인할 수 있습니다.
▶ 내 페이지를 본 사람수를 확인하는 방법을 살펴보겠습니다.
페이지 상단에서 인사이트를 클릭한 다음 좌측에서 페이지 조회를 클릭하면 됩니다.
섹션별(게시물, 동영상, 사진), 연령 및 성별, 국가, 도시, 기기별 등 항목에 대해서 살펴볼 수 있습니다.
페이지 인사이트를 위해 조회수와 도달수에 대해서 그리고 나의 페이지를 조회한 사람수를 인사이트에서 확인하는 방법에 대해 살펴보았습니다.
페이지에 게시물을 올렸다면 게시물에 대한 인사이트를 반드시 확인해야 합니다. 사진, 동영상 등 업로드한 게시물 인사이트를 통해 페이지 팬들이 공감하며, 반응하는 콘텐츠를 개선하며 만들어 갈 수 있습니다.
페이지 조회수 외에도 인사이트 카테고리는 여러개 있습니다. 하나씩 클릭하며 확인해 볼거라 믿습니다.
2018년 1월31일
SNS통합마케팅연구소
모셜엠씨 조연상 올림
